Política de reembolso

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaben

Wir bieten ein 90-tägiges Rückgaberecht ab dem Lieferdatum der Bestellung an.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in einem angemessenen Zustand befinden, ohne Schäden durch unsachgemäße Nutzung, und zusammen mit dem Kaufnachweis eingereicht werden.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter:
mateoperes9642+tienda3@gmail.com

Nach Genehmigung deiner Anfrage senden wir dir die entsprechenden Anweisungen für den Rückgabeprozess.

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Beschädigte oder falsche Produkte

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Falls das Produkt beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung, damit wir das Problem schnell lösen können.

Nicht rückgabefähige Produkte

Rückgaben werden nicht akzeptiert für:

  • Geschenkkarten

  • Personalisierte Produkte

  • Hygiene- oder Pflegeprodukte

  • Artikel, die durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurden

Stornierungen

Bestellungen können nur storniert werden, bevor sie bearbeitet oder versendet wurden. Nach dem Versand muss der normale Rückgabeprozess eingehalten werden.

Europäische Union

Wenn deine Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben, gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von ca. 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktiere uns bitte unter:

mateoperes9642+tienda3@gmail.com